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客户服务

  • 智能客服可别跑偏了 10-30

    有人认为当然也,术发展随着技,人性化、个性化智能客服更加,统人工客服终将取代传。有失偏颇这其实,替代部分人工客服智能客服会逐渐,到复杂问题但如果具体,的还是人类自己最终作出决策。且而,之间真诚沟通通过人与人,地把握用户痛点、堵点人工客服可...

  • 工行天津市分行加大智能运营体系建设提升客户服务体验 10-30

    以来今年,了多个重点智能运营项目工行天津市分行先后投产。如例,卡不换号项目投产借记卡换,线下一体化服务新模式打造换卡业务场景线上。手机银行APP自助提交借记卡换卡不换号申请手机银行注册客户可随时随地通过 融e行,费账户及支付确认方式自主选择领卡...